Отзывы о компании Ювелирный интернет-магазин серебряных украшений в Харькове | Mirserebra.org

Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за отзыв :)
Пользуйтесь ложечкой и цепочками и будьте счастливы :)

Здравствуйте, Надежда
Мы поняли Ваше недовольство, но давайте разберемся.
Во-первых, все фотографии делаются увеличенными, чтобы клиент мог рассмотреть детали украшения. Вместе с увеличенными фото, также есть фото оригиналы, на которых видна стандартная подставка для ювелирных украшений, как во всех ювелирных салонах, которая уже дает понимание о примерном размере изделия. Мы не можем писать на все изделия размер, потому что они почти всегда имеют неправильную форму и если описать параметры высота/ширина/толщина, то будет не всегда ясно, какой размер чему соответствует. Клиенты нам часто задают вопросы по интересующим размерам изделия или камней, мы измеряем и в телефонном режиме поясняем клиенту.
Во-вторых, Вы написали, что Вам пришли абсолютно не такие серьги как на фото, но дальше пишите что они маленькие, значит, все-таки, серьги пришли такие же как на фото, но Вас не устроил их размер. На счет посадки камня не могу утверждать что либо, но отвечу, что все фото, делаются с оригинала изделий.
Также, хочу отметить, что в описании заказанных Вами изделий указан средний вес, который чуть больше 1 грамма, соответственно размер и цена, практически, самая маленькая из всех размещенных на сайте серег, поэтому ожидать, что придут серьги размером 3-5 см, конечно же, не стоит.
По закону, ювелирные украшения надлежащего качества не подлежат возврату, но мы готовы пойти Вам на встречу и вернуть деньги с условием надлежащего качества изделий, наличия бирки, урегулирования жалобы на портале пром.юа, что "проблема решена" и за вычетом транспортных расходов.

Спасибо и Вам, Светлана, за заказ, было приятно иметь дело
Заходите к нам еще, мы часто обновляем ассортимент

Огромное спасибо за отзыв и пожелания, очень приятно :)
Желаем и Вам всего хорошего и поздравляем с наступающим новым годом :)

Здравствуйте, Настасия.
Нам очень жаль, что так произошло, но мы продаем изделия из чистого серебра 925 пробы и не обманываем покупателей, возможно имеет место заводской брак. Также хотим отметить, что серебро может вступать в реакцию с кремами для рук и косметическими средствами, из-за чего тоже может поменять цвет.
2 пробы о которых Вы пишете - это именник производителя и второй - проба (925), также вся информация находится на бирке изделия, которой производитель подтверждает подлинность изделия, что это не подделка.
Ювелирные украшения надлежащего качества не подлежат возврату, но мы готовы пойти Вам на встречу и вернуть деньги за кольцо.

Дякую за розуміння..можливо й справді якись брак(

Спасибо, Иван за отзыв, приятно слышать, что Вас все устроило.
Насчет веса цепочки. Дело в том, что при обработке изделий на производстве, вес может незначительно отличаться, поэтому мы пишем "средний вес изделия". Обычно разница может доходить до 2 десятых грамма, как в большую сторону так и в меньшую. Если же вес принятых изделий отличается сильнее, мы корректируем описание.
Благодарим Вас за покупку! И заходите еще, у нас частые обновления товара и акции.

Спасибо и Вам за отзыв и пожелания, очень приятно слышать
Носите с удовольствием и заходите к нам еще :)

Здравствуйте, Ирина
Приятно слышать, что Вы остались довольны, доверившись нам :) Мы стараемся подбирать качественный и современный товар и отправляем заказы максимально быстро.
Спасибо за пожелания и будьте счастливы :)